有償服務(wù)維保協(xié)議

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甲方： XXXXXXXXXXXXXXXX

乙方：青島圣吉儀器系統(tǒng)有限公司

甲、乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方所屬 XXXXXXXXXXX 的維護(hù)保養(yǎng)事宜達(dá)成一致，訂立本合同。

一、概況

1．合同名稱： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX  

2．合同涉及的地點(diǎn)：  XXXXXXXXXXXXXXXXXX  

3．合同有效期限：本合同有效期 XX 年，從 XXXX 年 XX 月 XX 日起至 XXXX 年 XX 月 XX 日止。

二、服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成

維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)年費(fèi)：指 XXXXXXXXXX 所使用的儀器軟件、硬件設(shè)備的正常使用、維護(hù)產(chǎn)品定期巡檢工作，以及售后服務(wù)人工費(fèi)用、交通費(fèi)用，故障設(shè)備保修期外的檢測費(fèi)用。不包含協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障，需要更換配件費(fèi)用。合計為人民幣￥XXXXX 元/年，大寫： XXXXX 元整   。

三、合同款項(xiàng)支付方式

1、有償服務(wù)合同簽訂后，15日內(nèi)，甲方全款支付服務(wù)費(fèi)用。

2、因非乙方原因，儀器設(shè)備出現(xiàn)不可修復(fù)的狀況，需要重新返回廠家時，乙方以書面方式告知甲方；經(jīng)甲方審核確認(rèn)并支付維修成本費(fèi)用后，乙方進(jìn)行安裝維護(hù)。

四、雙方責(zé)任

1．甲方責(zé)任：

（1）甲方應(yīng)有完善的管理制度，負(fù)責(zé)監(jiān)控儀器的日常使用和管理。

（2）甲方有權(quán)監(jiān)督、檢查乙方的維保計劃的執(zhí)行和實(shí)施，評價乙方的服務(wù)質(zhì)量，對達(dá)不到合同要求的工作有權(quán)提出質(zhì)疑、甚至投訴。

（3）甲方應(yīng)全力配合乙方的維護(hù)保養(yǎng)工作和提供便利條件，并定期向乙方通報設(shè)備的運(yùn)行狀況。

（4）甲方負(fù)責(zé)對該合同規(guī)定的儀器進(jìn)行日常管理。若該儀器發(fā)生任何故障或意外，或甲方發(fā)現(xiàn)儀器出現(xiàn)故障或故障隱患時，甲方應(yīng)及時通報乙方，使乙方能夠及時得知，并安排人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行修復(fù)。

（5）在合同有效期內(nèi)，甲方不得委托第三方進(jìn)行合同規(guī)定儀器的維護(hù)保養(yǎng)工作，否則由此導(dǎo)致的任何故障，意外或損失等，由甲方負(fù)責(zé)，若因此需要乙方進(jìn)行維護(hù)時，其費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

（6）由于甲方管理不善導(dǎo)致本合同規(guī)定的儀器損壞，其恢復(fù)正常運(yùn)行的費(fèi)用和所發(fā)生的直接損失由甲方負(fù)責(zé)，但乙方有責(zé)任及時修復(fù)該儀器正常使用。

（7）按合同約定的付款方式，甲方應(yīng)及時足額支付合同規(guī)定的各類款項(xiàng)。

2．乙方責(zé)任：

（1）在合同有效期內(nèi)，乙方對合同規(guī)定的儀器應(yīng)按相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以本合同規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng)計劃和內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保儀器達(dá)到最佳工作狀態(tài)及安全正常地運(yùn)行。

（2）乙方向甲方提交詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)工作計劃表，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行。乙方維保人員應(yīng)嚴(yán)格按進(jìn)度、內(nèi)容和要求進(jìn)行各項(xiàng)工作，要求認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到細(xì)致，自覺接受甲方的監(jiān)督檢查，認(rèn)真解答甲方提出的疑問。

（3）乙方應(yīng)安排具備資格的專業(yè)技術(shù)人員對本合同規(guī)定的儀器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并保持維護(hù)保養(yǎng)人員的相對穩(wěn)定，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期跟蹤、回訪，保證其維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量。

（4）乙方自行準(zhǔn)備所需的維護(hù)工具、檢測儀器、和交通工具。

（5）由于乙方工作疏忽、操作失誤等責(zé)任導(dǎo)致本合同規(guī)定的儀器損壞，其恢復(fù)正常運(yùn)行的費(fèi)用和所發(fā)生的直接損失由乙方負(fù)責(zé)，同時乙方有責(zé)任和義務(wù)及時恢復(fù)儀器的正常運(yùn)行。

（6）在乙方接到甲方的故障通報時，應(yīng)派出維護(hù)人員在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，迅速排除故障。

（7）乙方的工作內(nèi)容

a)在合同期內(nèi)每月對本合同規(guī)定的儀器進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時了解儀器的運(yùn)行情況，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，保障該儀器的正常運(yùn)行。

b)當(dāng)該儀器出現(xiàn)故障，在接到報修電話或故障通報后，維修人員應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，48個小時內(nèi)診斷儀器的故障，并及時維修。

c)儀器的維護(hù)和例行檢查為每月一次。

d)為甲方提供必要的儀器維護(hù)培訓(xùn)。

五、不可抗力（地震、洪水等自然或戰(zhàn)爭、火災(zāi)等不可抗拒的外部力量）

1．任何一方由于不可抗力而延誤履行，部分或全部不能履行本合同，無須為此負(fù)任何賠償責(zé)任。遭受不可抗力影響的一方，應(yīng)采取措施減少因此而對合同方造成的損失，并在不可抗力影響因素消除后，恢復(fù)義務(wù)履行。

2．遇有不可抗力影響因素的一方，應(yīng)立即（不遲于事件發(fā)生后8小時內(nèi)）將事件情況以書面形式通知另一方，并在盡可能快的時間內(nèi)向另一方提交解決方案。

六、違約責(zé)任

1．如任何一方在合同期內(nèi)未按本合同的規(guī)定服務(wù)或付費(fèi)，守約一方有權(quán)向違約方發(fā)出書面通知，要求其履行義務(wù)；如違約方在收到通知書后1個月內(nèi)仍沒有履行義務(wù)，合同中止。守約方保留對違約方的索賠權(quán)利。

2．執(zhí)行過程中一方違約，則違約方將按照《合同法》的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，賠付守約方維護(hù)服務(wù)年費(fèi)的10%，并賠償由此給守約方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。 

七、通知及函件往來

1．甲、乙雙方任何一方更改地址后，應(yīng)以書面形式告知對方。任何一方以對方最近提供的地址寄出的函件或傳真，均屬查收無誤。

2．甲方給乙方的故障維修通知，除書面函件外，甲方也可以電話形式通知，電信部門記錄之甲方與乙方在本合同載明電話號碼或書面告知電話號碼的接通記錄，視為甲方已通知乙方。

八、糾紛處理

1．本合同執(zhí)行過程中發(fā)生的分歧、毀約、賬務(wù)及其它糾紛，原則上通過雙方協(xié)商解決，協(xié)商解決不成可提交青島市市北區(qū)人民法院裁決，仲裁費(fèi)用、律師費(fèi)用及相關(guān)辦案費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。
2．本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決或另行簽訂補(bǔ)充合同。

九、其它

1、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自甲、乙雙方簽字蓋章后生效到履行完畢全部合同約定時失效。

甲方： XXXX公司                                                 乙方：青島圣吉儀器系統(tǒng)有限公司  （章）

負(fù)責(zé)人：                                                        負(fù)責(zé)人：

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